Termes et conditions

Service clientèle

Bienvenue sur emi.timeless sur Wix . Ces Conditions Générales de Vente ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site web www.emi.timeless.ca (le "Site") et l'achat de tout produit proposé sur le Site. En accédant au Site et en achetant des produits, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser le Site ou de faire un achat.

1. Utilisation du Site

En accédant au Site, vous garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous accédez au Site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur. Vous acceptez d'utiliser le Site conformément à ces Conditions et à toutes les lois et réglementations applicables.

2. Produits et Commandes

Nous nous efforçons de présenter nos produits aussi précisément que possible. Cependant, nous ne pouvons garantir que les couleurs et les détails des produits seront exactement représentés sur votre appareil. Toutes les commandes sont soumises à disponibilité, et nous nous réservons le droit de limiter la quantité d'articles achetés par personne, par ménage, ou par commande.

3. Tarification et Paiement

Tous les prix indiqués sur le Site sont en CAD. Nous acceptons les paiements via les cartes crédit et mode de paiements offert par Wix pour notre site. Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité par le système de paiement de Wix, et nous ne stockons pas vos détails de paiement.

4. Expédition et Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation, le produit et de la méthode d'expédition sélectionnée. Nous visons à traiter et expédier les commandes le plus rapidement possible a travers nos partenaires. Cependant, nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

5. Politique de Retour et de Remboursement

Notre boutique en ligne sur Wix est connectée à Printful, notre fournisseur de produits sur demande. Étant donné que nos articles sont fabriqués sur mesure, notamment les vêtements de différentes tailles ou couleurs, nous n'acceptons pas les retours pour ces motifs.

Printful n'autorise pas les retours de produits personnalisés. Cependant, si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous faire parvenir des photos du produit dans les 15 jours suivant la réception du produit.

Contactez-nous via le courriel emitimeless@hotmail.com pour un suivi rapide de votre demande. Si les photos sont acceptées par le fournisseur, un remboursement pourra être accordé. Merci de votre compréhension et de votre support.

Confidentialité et Sécurité

1. Introduction

Bienvenue sur emi.timeless sur Wix. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web www.emi.timeless.ca , y compris toute autre forme de média, canal médiatique, site web mobile ou application mobile liée ou connectée (collectivement, le “Site”). Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes de cette politique de confidentialité, veuillez ne pas accéder au site.

2. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières. Les informations que nous pouvons collecter sur le Site comprennent :

Données Personnelles : Informations personnellement identifiables, telles que votre nom, adresse de livraison, adresse e-mail, et numéro de téléphone, ainsi que des informations démographiques, telles que votre âge, sexe, ville d'origine, et intérêts, que vous nous fournissez volontairement lorsque vous vous inscrivez sur le Site ou lorsque vous choisissez de participer à diverses activités liées au Site, telles que des chats en ligne et des forums de discussion.
Données de Paiement : Les transactions effectuées sur notre site sont traitées par la plateforme Wix. Les informations de paiement telles que les données relatives à votre méthode de paiement (par exemple, numéro de carte de crédit valide, marque de la carte, date d'expiration) sont collectées par Wix au moment de votre achat, commande, retour, échange, ou demande d'informations sur nos services. Nous n'avons pas accès direct à vos informations de paiement, car elles sont gérées de manière sécurisée par Wix.
Données Dérivées : Informations que nos serveurs collectent automatiquement lorsque vous accédez au Site, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, votre système d'exploitation, vos heures d'accès, et les pages que vous avez consultées directement avant et après avoir accédé au Site.
Données des Réseaux Sociaux : Informations utilisateur provenant des réseaux sociaux, tels que [Instagram, Facebook, Twitter, etc.], y compris votre nom, nom d'utilisateur sur le réseau social, localisation, sexe, date de naissance, adresse e-mail, photo de profil, et données publiques de contacts, si vous connectez votre compte à ces réseaux sociaux.

3. Utilisation de Vos Informations

Avoir des informations précises sur vous nous permet de vous offrir une expérience fluide, efficace et personnalisée. Plus précisément, nous pouvons utiliser les informations collectées à votre sujet via le Site pour :

Traiter vos transactions et livrer vos commandes.
Vous envoyer des communications marketing et promotionnelles.
Répondre à vos demandes et offrir un support client.
Améliorer nos services et la fonctionnalité du site web.
Personnaliser votre expérience sur le Site.
Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer l'expérience utilisateur.
Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Divulgation de Vos Informations

Nous pouvons partager les informations que nous avons collectées à votre sujet dans certaines situations. Vos informations peuvent être divulguées comme suit :

Conformément à la Loi ou pour Protéger les Droits : Si nous pensons que la divulgation d'informations vous concernant est nécessaire pour répondre à une procédure judiciaire, pour enquêter ou remédier à des violations potentielles de nos politiques, ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité d'autrui, nous pouvons partager vos informations conformément ou tel que requis par toute loi, règle ou réglementation applicable.
Prestataires de Services : Nous pouvons partager vos informations avec des vendeurs tiers, prestataires de services, sous-traitants, ou agents qui effectuent des services pour nous ou en notre nom et nécessitent l'accès à ces informations pour effectuer ce travail.
Transferts Commerciaux : Nous pouvons partager ou transférer vos informations en lien avec, ou pendant les négociations de, toute fusion, vente d'actifs de l'entreprise, financement, ou acquisition de tout ou partie de notre entreprise par une autre société.
Affiliés : Nous pouvons partager vos informations avec nos affiliés, dans ce cas, nous exigerons de ces affiliés qu'ils respectent cette politique de confidentialité.
Communications Marketing : Avec votre consentement, ou avec une opportunité pour vous de retirer votre consentement, nous pouvons partager vos informations avec des tiers à des fins marketing, tel que permis par la loi.

5. Sécurité des Données

Nous utilisons des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour aider à protéger vos informations personnelles. Cependant, les transactions sont sécurisées par Wix. Bien que nous ayons pris des mesures raisonnables pour sécuriser les informations personnelles que vous nous fournissez, veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et qu'aucune méthode de transmission de données ne peut être garantie contre toute interception ou autre type d'abus.